這樣被旅客投訴的話 會被懲處嗎

遇過好幾次旅客按緊急對講機 , 只是因為她要下車 ... , 有搭錯方向的~衝進車門後才發現自己的不對 , 也有早上尖鋒八成搭到睡著了 , 在昆陽停了快20秒 , 關上門才跟我說要下車 !

如果允許的話 , 我下次就不想再為了一個人RM開車門了 , 但是這樣萬一被旅客投訴的話 , 會不會被扣分阿??

當然扣分~沒要緊事 不能重新開關車門~
不給下被投訴~~只能看上級長官的處理原則